אפליקציית Maple WhatsApp של רשת כינורות, המופעלת מטעם כינורות תיירות ונופש בעם בע"מ, משמשת לטיפול בפניות WhatsApp. ניתן לבקש מחיקת מידע שנאסף באמצעות האפליקציה ונמצא בשליטת מפעילת השירות.
לשליחת בקשה אפשר לפנות לערוץ הדוא"ל הרשמי המופיע בעמוד התקנון של רשת כינורות: moshikokinorot@gmail.com. יש לציין בנושא: בקשת מחיקת מידע — Maple WhatsApp. בגוף הבקשה יש לציין את מספר ה־WhatsApp שהבקשה מתייחסת אליו ומידע מינימלי שמאפשר לאתר את הפנייה. אין לצרף סיסמאות, קודי אימות, תעודות זהות, פרטי כרטיס אשראי או מפתחות גישה.
כדי למנוע מחיקה של מידע של אדם אחר, ייתכן שיידרש אימות מידתי של הזיקה למספר או לפנייה. הבקשה תיבחן על ידי נציג מורשה. המידע הרלוונטי עשוי לכלול פרטי קשר, תוכן הודעות, רשומות שיחה, טיוטות תגובה וסטטוסי מסירה השמורים במערכות שבשליטתנו. אפשר לבקש עדכון על הטיפול באותו ערוץ קשר.
אם מידע מסוים חייב להישמר בהתאם לדין או לצורך בירור מחלוקת, נמסור הסבר על ההחרגה והיקפה. גיבויים עשויים להמשיך להכיל מידע עד למחזור המחיקה הרגיל שלהם; אין התחייבות למחיקה מיידית מכל גיבוי. מחיקה ממערכותינו אינה מוחקת בהכרח הודעות במכשירי המשתתפים בשיחה או מידע הנשמר אצל Meta או בגורמים אחרים שאינם בשליטתנו. ביחס למידע כזה יש לפנות לגורם הרלוונטי לפי המדיניות שלו.
מידע נוסף על מטרות השימוש במידע, אבטחה וספקי שירות מופיע בתקנון ובמדיניות הפרטיות.