רשת כינורות רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד, מקצועי ונגיש לכלל לקוחותיה, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות.
אנו פועלים ונמשיך לפעול לשיפור נגישות השירותים הניתנים על ידינו, לרבות באתר האינטרנט, במוקד השירות ובמתחמי האירוח של הרשת, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, והתקנות שהותקנו מכוחו.
מטרת התאמות הנגישות היא לאפשר לכל אדם לקבל מידע, לבצע הזמנה, לפנות לשירות הלקוחות וליהנות משירותי הרשת בצורה נוחה, מכבדת ושוויונית ככל האפשר.
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש בו בצורה נוחה, יעילה וברורה ככלל המשתמשים.
אתר רשת כינורות פועל לעמידה בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות — התאמות נגישות לשירות, התשע״ג–2013, ובהתאם להמלצות התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט.
במסגרת התאמות הנגישות באתר בוצעו, בין היתר, הפעולות הבאות :
ייתכן כי למרות מאמצינו לשפר את נגישות האתר, יימצאו חלקים או עמודים שטרם הונגשו באופן מלא או שנדרש בהם שיפור נוסף. אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באופן שוטף.
שירות הלקוחות של רשת כינורות פועל למתן מענה נגיש, ברור ומכבד לכלל הלקוחות.
המענה הטלפוני ניתן בשפה ברורה ככל האפשר, בקצב דיבור מותאם וללא צורך בהסתמכות על מידע חזותי בלבד. ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע בביצוע הזמנה, קבלת מידע על יחידות האירוח, בירור מידע לפני הגעה ובקשות מיוחדות טרם ההגעה.
רשת כינורות מפעילה ומשווקת מתחמי אירוח שונים.
נכון למועד עדכון הצהרה זו, אין ברשת מתחמי אירוח או יחידות אירוח המוגדרים כנגישים באופן מלא.
מאחר שמאפייני הגישה והמבנה עשויים להשתנות בין מתחם למתחם ובין יחידת אירוח אחת לאחרת, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה, לצורך קבלת מידע פרטני ומעודכן לגבי מאפייני מקום האירוח המבוקש.
במסגרת הפנייה ניתן לברר, בין היתר :
אנו נעשה מאמץ סביר לספק מידע מדויק ומלא ככל האפשר ולסייע ללקוח בהתאם לאופי המקום ולמגבלות הקיימות.
צוותי השירות, המכירות והניהול ברשת מקבלים הנחיות למתן שירות נגיש, סבלני ומכבד ללקוחות עם מוגבלות, תוך מתן סיוע ככל שניתן ובהתאם לאופי השירות.
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, בקבלת שירות, בביצוע הזמנה או בקבלת מידע בנושא נגישות, נשמח שתפנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ולטפל בה בהקדם האפשרי.
ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות :
טלפון : 073-7587080
דוא״ל : moshikokinorot@gmail.com
שעות מענה : ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00
בעת פנייה בנושא נגישות מומלץ לציין :
אנו נבחן את הפנייה ונפעל לטפל בה בהקדם האפשרי.
תאריך עדכון אחרון : 27.05.2026
ברוכים הבאים לרשת כינורות!
אנו שמחים להציג:
מלון הבוטיק החדש שלנו בטבריה!
חוויה יוקרתית בלב העיר, במרחק צעדים מהטיילת והכנרת, עיצוב מוקפד, מיקום מושלם ואירוח ברמה גבוהה.
